Términos y condiciones de Aparcamientos

Términos y condiciones de Looking4 para aparcamientos

Resumen
1. Es importante que lea y comprenda estos términos, ya que se aplicarán a las reservas de Productos realizadas a través del Sitio web. Establecen cómo puede hacer, modificar o cancelar reservas de Productos. Al realizar una reserva en el Sitio web, usted acepta quedar obligado por estos términos.
2. Hay varios términos importantes que debe conocer y comprender:
  1. Si compra un(os) Producto(s) a través de nuestro Sitio web, también estará sujeto a los Términos del Proveedor de productos (según se definen a continuación). Debe asegurarse de haber leído y comprendido los Términos del Proveedor de productos pertinentes para el Producto que está reservando.
  2. Solo actuamos como agente de reservas para los Proveedores de productos de cualquier Producto que usted compre a través de nuestro Sitio web. Usted reconoce y acepta que, al comprar Productos a través de nuestro Sitio web, no seremos responsables ante usted por el suministro y la entrega de estos Productos, ya que es responsabilidad del Proveedor de productos.
  3. Cualquier reclamación en relación con el suministro y la entrega de Productos adquiridos a través de nuestro Sitio web debe hacerse contra el Proveedor de productos. El suministro y la entrega de estos Productos están sujetos a los Términos del Proveedor de productos.
  4. Si realiza una reserva a través de nuestro Sitio web, también estará sujeto a nuestra política de privacidad (que se puede encontrar aquí) y a la política de cookies (que se puede encontrar aquí).
  5. Podemos modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, pero una vez que haya realizado una reserva, los términos que se aplican son los que estaban en el Sitio web en el momento de la reserva. Le recomendamos que lea siempre estos términos antes de reservar, para asegurarse de que los acepta.
Definiciones
1. Utilizamos varias definiciones en estos términos:
  - Confirmación de reserva significa la confirmación por correo electrónico que usted recibe de nosotros o del Proveedor de productos después de realizar una reserva para un Producto.
  - Producto significa un producto que se ofrece para la venta en este Sitio web.
  - Proveedor de productos se refiere al tercero que opera el Producto para el que realiza una reserva en el Sitio web.
  - Términos del Proveedor de productos se refiere a los términos y condiciones del Proveedor de productos pertinente que se le proporcionan en el transcurso de la reserva.
  - Sitio web significa el sitio web en el que realiza esta reserva.
¿Quiénes somos y qué hacemos?
1. Somos CAVU eCommerce (EMEA) Limited con nombre comercial Looking4Parking, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 07107772, con domicilio social en 6^th Floor Olympic House, Manchester Airport, Manchester, Reino Unido, M90 1QX (nosotros, nos o nuestro(s) o nuestra). Nuestro NIF es 707 7228 31.
Nuestra responsabilidad hacia usted
1. Solo actuamos como agente de reservas para el Proveedor de productos de cualquier Producto que usted reserve a través del Sitio web. Por lo tanto, usted reconoce y acepta que:
  1. No somos responsables de entregar con los Productos (véase el apartado 5.2.2 a continuación), ni somos responsables si cualquier Producto que reserve no cumple con sus requisitos o no es adecuado para usted.
  2. Solo seremos responsables ante usted por cualquier pérdida directa derivada de nuestra negligencia en el procesamiento de su reserva y conforme al apartado 4.3 a continuación.
2. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir:
  1. Si cualquier información que facilite en el Sitio web (incluida cualquier dirección de correo electrónico o número de contacto que proporcione al realizar una reserva) no es correcta, completa y exacta, o si es engañosa, o si no revela algún hecho relevante.
  2. En relación con la exactitud o el contenido de las reseñas de los Productos que aparecen en el Sitio web.
  3. Como resultado de cualesquiera actos, omisiones, errores o incumplimientos de cualquier Proveedor de productos o tercero que le proporcione el(los) Producto(s) que usted haya reservado a través del Sitio web.
  4. Si tiene que adquirir un producto de sustitución debido a actos, omisiones, errores o incumplimientos de cualquier Proveedor de productos o tercero que le proporcione el(los) Producto(s) original(es).
  5. Que no sea previsible ni para usted ni para nosotros en el momento en que realiza su reserva.
  6. Que esté relacionado con el uso de un producto para los fines de su comercio, negocio, oficio o profesión (incluyendo cualquier pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de ganancias).
3. Le advertimos que es su responsabilidad asegurarse de que dispone de tiempo suficiente para utilizar el(los) Producto(s) que ha reservado.
4. Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, o por nuestro fraude o por cualquier pérdida que no pueda ser excluida o limitada bajo la legislación aplicable.
5. Nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones derivadas del uso de este Sitio web se limita al coste de su reserva (incluidos los gastos de reserva) que nos haya abonado en virtud de las presentes condiciones.
Productos y Proveedores de productos
1. Aunque nuestro Sitio web le permite realizar reservas de varios Productos, los Productos en sí son operados por varios Proveedores externos de productos.
2. Cuando reserva un Producto a través del Sitio web, reconoce y acepta que:
  1. La reserva de un Producto crea un contrato entre usted y el Proveedor de productos correspondiente, en las condiciones establecidas en los Términos del Proveedor de productos correspondiente.
  2. Los Términos del Proveedor de productos rigen el suministro de los Productos, y son independientes de nuestros términos y condiciones que rigen la reserva de los Productos a través de nuestro Sitio web.
  3. Ha leído y comprendido los Términos del Proveedor de productos correspondientes al Producto o Productos reservados.
  4. Cualquier reclamación que pueda tener en relación con la entrega de los Productos deberá dirigirse al Proveedor de productos correspondiente, y el suministro y la ejecución de los Productos están sujetos a los Términos del Proveedor de productos.
Realización de reservas
1. Cualquier reserva realizada a través de nuestro Sitio web se considerará aceptada una vez que se le haya proporcionado un número de referencia de reserva mediante una Confirmación de reserva. Es importante que conserve esta Confirmación de reserva, ya que contiene detalles sobre cómo modificar o cancelar su reserva (para más información al respecto, consulte la sección 7 siguiente).
2. Estos Términos, y los Términos del Proveedor de productos correspondientes, habrán sido aceptados por usted una vez que su reserva haya sido aceptada. Usted es responsable de proporcionar un correo electrónico válido y nosotros no somos responsables de la no entrega de la Confirmación de reserva debido a un fallo en la transmisión, o a una dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada por usted.
3. Todos los Productos ofrecidos por los Proveedores de productos a través del Sitio web están sujetos a disponibilidad y los precios mostrados en el Sitio web están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de modificar o interrumpir los Productos ofrecidos en el Sitio web, y todas las reservas están sujetas a este derecho.
4. En caso de que un Proveedor de productos nos notifique que no puede aceptar o cumplir con su reserva, se lo notificaremos y haremos que se le emita un reembolso, que se cargará a la forma de pago original y a la cuenta que se utilizó en el momento en que se realizó la reserva. No seremos responsables ante usted de ninguna otra pérdida derivada de la cancelación de su reserva por parte del Proveedor de productos.
5. Es su responsabilidad asegurarse de que proporciona un número de contacto válido (si es necesario) y una dirección de correo electrónico en el momento de realizar la reserva y de que lee atentamente el correo electrónico de confirmación proporcionado en el momento de la reserva que describe con exactitud el Producto que ha reservado.
6. Cualquier información que envíe a través del Sitio web podrá ser utilizada por nosotros o por el Proveedor de productos.
  1. Para obtener más información sobre cómo utilizamos su información, consulte nuestra política de privacidad, que puede encontrar aquí.
  2. Para obtener más información sobre cómo el Proveedor de productos utiliza su información, consulte los Términos del Proveedor de Productos aplicables.
7. Para su información, en la venta de un Producto retenemos una parte del precio de venta y pasamos el resto al Proveedor de productos. Esto representa nuestra posición como mero agente de reservas del Proveedor de productos.
Precios
1. Nos comprometemos a ofrecer los más altos estándares y la mejor selección de productos a los mejores precios, por lo que a lo largo de la temporada revisamos continuamente nuestros productos y precios. Es probable que haya algunas ofertas especiales de temporada y, en algunas circunstancias, los precios pueden subir.
2. Donde se indique, las reservas están sujetas a una tarifa de reserva no reembolsable.
3. Los precios diarios pueden variar según la fecha y la duración de la estancia.
4. Algunos Productos pueden llevar asociados recargos adicionales. Estos recargos los cobra el Proveedor de productos de forma independiente y deben pagarse además del precio anunciado del Producto.
5. Las ofertas especiales, los cupones y los códigos promocionales no se pueden utilizar junto con otras ofertas o códigos a menos que se indique lo contrario.
Promesa de comprobación de precios
1. Nos enorgullecemos de ofrecer los mejores precios para los Productos de nuestro Sitio web. Comparamos diariamente los precios disponibles de nuestros Productos para ofrecerle las mejores ofertas disponibles.
2. Si cree que ha encontrado el mismo Producto por menos, háganoslo saber por escrito a través de nuestros datos de contacto que figuran a continuación.
3. En caso de que encuentre el mismo Producto por menos en las 24 horas siguientes a la realización de su reserva a través del Sitio web, comuníquenoslo y le igualaremos el precio o le reembolsaremos la diferencia, además le haremos un 10% de descuento en su próxima reserva (la Promesa).
4. Nuestra Promesa está sujeta a las siguientes condiciones:
  1. El producto alternativo en cuestión debe ser exactamente el mismo que el solicitado en su reserva.
  2. La Promesa solo se aplica a los productos de aparcamiento en aeropuertos.
  3. Debe ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización y pago de su reserva.
  4. Las solicitudes aceptadas se abonarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha en que le confirmemos que su solicitud ha sido aceptada.
  5. La anulación de la reserva anula su derecho a reclamar en virtud de esta Promesa.
5. Las siguientes exclusiones se aplican a esta Promesa:
  1. Precios de otros proveedores condicionados a la compra de otros productos.
  2. Precios que forman parte de un programa de fidelización de clientes, miembros o recompensas por fidelidad.
  3. Precios que forman parte de un plan de descuentos para el personal.
  4. Precios que forman parte de cualquier otro descuento u oferta especial.
Pago
1. El pago debe realizarse por adelantado y en línea. El pago puede realizarse utilizando uno de los métodos de pago establecidos en el Sitio web. Nos reservamos el derecho a no aceptar su reserva si su tarjeta es rechazada por cualquier motivo, y si la tarjeta de pago ha sido utilizada de forma fraudulenta o sin el permiso del titular.
2. Todos los precios se indican en la moneda del país seleccionado en ese momento e incluyen el impuesto sobre las ventas, si procede.
3. Tenga en cuenta que cuando las reservas se realicen con una tarjeta de crédito o débito de fuera del Reino Unido, el cargo en su cuenta se efectuará utilizando el tipo de cambio aplicable del emisor de su tarjeta en la fecha en que procese su transacción, y es posible que se le carguen los gastos de conversión aplicables.
4. Solo podemos proporcionar un recibo con IVA si el Proveedor de productos ha aceptado que lo hagamos y nos ha facilitado sus datos fiscales. Si no disponemos de esta información, no podremos generarle un recibo con IVA.
5. Si solicita un recibo con IVA y no disponemos del acuerdo o de la información del Proveedor de productos, solicitaremos el acuerdo y los datos del Proveedor de productos. Cuando los recibamos, completaremos su solicitud.
6. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que el Proveedor de productos esté de acuerdo o proporcione la información pertinente. Si necesita el recibo con IVA con urgencia, le aconsejamos que se ponga en contacto directamente con el Proveedor de productos.
Modificación de su reserva
1. Si su reserva indica “NO-FLEX”, “SUPERSAVER”, “Early BIRD” o no se puede modificar por algún otro motivo, su reserva no podrá modificarse. Esto se debe a las condiciones establecidas por el Proveedor de productos.
2. Las reservas para los servicios de FastTrack y los servicios de transferencia no son modificables.
3. Cuando haya adquirido varios Productos como parte de un paquete, puede modificar el paquete siguiendo el proceso establecido en el apartado 10.8 a continuación. Sin embargo, no puede modificar cada Producto individual de ese paquete de forma diferente a los Productos de ese paquete.
4. A menos que pueda hacerlo a través del Área de miembros, que puede encontrar aquí, usted no puede modificar la fecha que reservó para utilizar el(los) Producto(s). Si necesita modificar la fecha de su reserva, y no puede hacerlo a través del Área de miembros, usted tendrá que cancelar su reserva y volver a reservar para la fecha correcta (para evitar dudas, nuestra política de cancelación establecida a continuación se aplica en estos casos).
5. A menos que se indique lo contrario, solo podrá realizar modificaciones en los números de vuelo, en los datos o números de los pasajeros o en los datos del vehículo.
6. Si su modificación se refiere a una reserva para una sala, además de las modificaciones anteriores podrá modificar la hora de su reserva, aunque esto estará sujeto a la disponibilidad del Proveedor de productos.
7. Si su modificación está relacionada con una reserva de hotel:
  1. No podemos modificar la hora de la reserva ni los detalles del vehículo.
  2. Puede modificar los detalles de su vehículo al llegar al hotel.
  3. También puede informar al Proveedor de productos de cualquier cambio en las fechas/horas de devolución a su llegada.
  4. Si su modificación está relacionada con el tipo de habitación reservada, puede modificarla poniéndose en contacto con nosotros a través del método establecido en el apartado 10.10, siempre que lo haga con el aviso requerido antes de su hora de llegada como se establece en el apartado 10.8 a continuación.
  5. Si ha reservado un Producto que puede modificarse, solo puede modificar su reserva avisando con al menos 48 horas de antelación a la fecha en la que tiene reservado utilizar el Producto.
8. Tenga en cuenta que las solicitudes de modificación sólo pueden aceptarse durante nuestro horario de oficina (que es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT) y quedan sujetas al plazo de preaviso indicado anteriormente. Si presenta una solicitud de modificación fuera del horario de oficina, tenga en cuenta que su solicitud sólo será aceptada cuando comience nuestro horario de oficina. Si es inferior al plazo de preaviso del producto, su solicitud no será aceptada.
9. Si desea solicitar una modificación de su reserva, póngase en contacto con nosotros:
10. enviando una solicitud a través del Área de miembros, que se puede encontrar aquí.
  1. Enviando un correo electrónico a Customer.service@looking4.com.
  2. A través de la función de chat en directo en nuestro Sitio web.
11. Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de uno de estos métodos, utilice, en su caso, la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la reserva, e indique su número de referencia de reserva y los detalles del cambio solicitado en su reserva.
12. Todos los correos electrónicos enviados a nuestro correo electrónico de contacto serán respondidos en un plazo de 72 horas laborables. Si su reserva es para el uso de un Producto en las próximas 72 horas, nuestro chat en vivo está disponible durante nuestro horario de oficina indicado anteriormente.
13. Una vez recibida su solicitud de modificación, se lo notificaremos a su Proveedor de productos. Tenga en cuenta que el cumplimiento de su solicitud de modificación está sujeto a disponibilidad y que puede ser responsable de cargos adicionales en función de la naturaleza de su solicitud de modificación.
14. Ninguna solicitud de modificación estará confirmada hasta que reciba un correo electrónico de confirmación por nuestra parte o por parte del Proveedor de productos. Si el Proveedor de productos no puede aceptar su solicitud de modificación, deberá cancelar y volver a reservar el uso del Producto o Productos en cuestión (para evitar cualquier duda, en este caso se aplicará nuestra política de cancelación establecida a continuación).
15. Usted reconoce y acepta que las modificaciones se acuerdan entre usted y el Proveedor de productos con el que haya reservado los Productos a través del Sitio web, por lo que no seremos responsables ante usted si no se puede acordar una modificación solicitada.
Cancelación de su reserva
1. La norma 28(1)(h) del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 establece que los contratos para la prestación de servicios de ocio en una fecha concreta (o durante un periodo determinado) están exentos del periodo de “reflexión” de 14 días establecido para determinados bienes y servicios en línea. Por lo tanto, el período de reflexión de 14 días del consumidor no se aplica a las reservas realizadas en el Sitio web, por lo que las cancelaciones están sujetas a estos Términos.
2. Si su reserva indica “NON-FLEX”, “SUPERSAVER”, “EARLY BIRD” o no es cancelable por algún otro motivo, entonces su reserva no puede ser cancelada, esto se debe a las condiciones establecidas por el Proveedor de productos. Algunos Productos pueden tener normas específicas de cancelación y reembolso, éstas se pueden encontrar en la información del producto y en su Confirmación de reserva.
3. Nuestro servicio de confirmación por SMS (donde puede optar por recibir su confirmación por móvil), no es reembolsable. Debe asegurarse de que su dispositivo móvil es compatible con este servicio, de lo contrario no tendrá derecho a reembolso.
4. Cuando haya adquirido varios Productos como parte de un paquete, puede cancelar el paquete siguiendo el proceso establecido en el apartado 11.9 a continuación. Sin embargo, no podrá cancelar Productos individuales que formen parte del paquete.
5. Las reservas de servicios FastTrack no se pueden cancelar y no son reembolsables.
6. Las comisiones por transacciones de reserva que cobran los bancos, los proveedores de tarjetas de crédito o los proveedores de otros servicios financieros no son reembolsables.
7. Si no ha cumplido con algún requisito de la reserva (ya sea solicitado por nosotros o por el Proveedor de productos), no se le reembolsarán los Productos no utilizados.
8. No se realizarán reembolsos cuando haya pasado la fecha en la que se reservó utilizar el Producto.
9. A menos que se indique lo contrario, no se ofrecen reembolsos por los Productos no utilizados o parcialmente utilizados.
10. Si ha reservado un Producto que puede cancelarse, solo puede cancelar su reserva avisando con al menos 48 horas de antelación a la fecha en la que tiene reservado utilizar el Producto.
11. Si ha contratado la Cobertura de cancelación y desea cancelar su reserva, deberá hacerlo al menos 24 horas antes de la fecha en la que tiene reservado el uso del Producto. La Cobertura de cancelación no se aplica a las reservas efectuadas el mismo día, reservadas para el día siguiente o para determinados productos cuando así se indique.
12. Tenga en cuenta que las solicitudes de cancelación solo pueden aceptarse durante nuestro horario de oficina (que es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT) y quedan sujetas al plazo de preaviso arriba indicado. Si envía una solicitud de cancelación fuera del horario de oficina, tenga en cuenta que su solicitud de cancelación solo se aceptará una vez que comience nuestro horario de oficina. Si es inferior al plazo de preaviso del producto, su solicitud de cancelación no será aceptada.
13. Cuando tenga derecho a cancelar su reserva, puede hacerlo:
  1. Enviando un correo electrónico a Customer.service@looking4.com.
  2. A través del Área de Miembros, que se puede encontrar aquí.
  3. A través de las funciones de chat en directo en nuestro Sitio web.
14. Póngase en contacto con nosotros únicamente si su reserva es para utilizarla en los próximos 7 días.
15. Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de uno de estos métodos, utilice la dirección de correo electrónico que utilizó en el momento de la reserva y cite su número de referencia de reserva.
16. Las solicitudes de anulación de reservas sólo son válidas si se pone en contacto con nosotros directamente. Las solicitudes de cancelación realizadas al Proveedor de productos en lugar de a nosotros directamente a través de las opciones de contacto anteriores no son válidas.
17. Reembolsos por cancelación:
  1. Si ha cancelado su reserva y ha comprado una exención de cancelación, recibirá un reembolso completo de su reserva, menos la tarifa de reserva y el coste de exención de cancelación en un plazo de 3 a 10 días laborables desde el procesamiento del reembolso.
  2. Si ha cancelado su reserva y no ha comprado una exención de cancelación, recibirá el reembolso íntegro de su reserva, menos los gastos de reserva y de anulación de 9,50 GBP, en un plazo de 3-10 días laborables desde el procesamiento del reembolso.
¿Cómo puedo presentar una reclamación sobre mi reserva?
1. Si tiene algún problema con el Sitio web, infórmenos por escrito enviando un correo electrónico a customer.service@looking4.com.
2. Si tiene algún problema con el Producto que haya reservado a través del Sitio web hasta el momento en que vaya a utilizar el Producto, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customer.service@looking4.com. En ese momento, le asesoraremos sobre los siguientes pasos.
3. Si encuentra algún problema con los Productos durante o después de su uso, informe inmediatamente a su Proveedor de productos para darle la oportunidad de solucionar el problema. Siempre que sea posible, informe al Proveedor de productos del problema al que se enfrenta antes de abandonar sus instalaciones. Notifíquenos también que ha encontrado un problema y que se ha puesto en contacto con el Proveedor de productos al respecto enviando un correo electrónico a customer.service@looking4.com.
4. Si no ha recibido una respuesta adecuada del Proveedor de productos en un plazo de 7 días desde su uso del Producto, notifíquenoslo enviando un correo electrónico a customer.service@looking4.com. Si no nos lo notifica en un plazo de 14 días tras el uso del Producto, podemos asumir que el Proveedor de productos ha solucionado el problema adecuadamente.
Servicios adicionales
1. Si lo desea, en el proceso de reserva puede solicitar que le enviemos un mensaje de texto SMS de confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que, si necesita modificar su reserva, no le enviaremos otro mensaje.
General
1. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inoponible, dicha disposición se considerará eliminada de estos Términos y la validez y oponibilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.
2. Estos Términos, junto con nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de nuestro Sitio web para realizar reservas de Productos, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
3. Ningún fallo o retraso por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos operará como una renuncia a ese derecho ni ningún ejercicio único o parcial por nuestra parte de cualquier derecho impedirá cualquier ejercicio posterior de cualquier derecho.
4. El término notificación por escrito incluirá las notificaciones enviadas por correo electrónico.
5. Estos Términos y su acceso y uso del Sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra.
6. Puede presentar una demanda contra nosotros ante los tribunales ingleses. Si vive en Gales, Escocia o Irlanda del Norte, también puede presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales del país en el que reside. Podemos presentar demandas contra usted ante los tribunales del país en el que reside.