Najczęściej zadawane pytania

Top 14 najczęsciej zadawanych pytań

• Nie mogę znaleźć e-maila potwierdzającego. Co mam zrobić? / Kiedy otrzymam maila potwierdzającego ? / Jak mogę wysłać ponownie maila potwierdzającego ?

  • Twój e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany z adresu noreply@looking4.com, więc warto też sprawdzić skrzynkę SPAMu na wypadek, gdyby tam trafiła.

    Jeśli nie możesz znaleźć kopii, przejdź na naszą stronę pomocy i wybierz "Wyślij ponownie potwierdzenie e-mail" wpisz swoje dane, a my wyślemy ci e-mail, gdy tylko otrzymamy żądanie.

• Czy muszę zabrać ze sobą e-mail z potwierdzeniem?

  • W większości przypadków e-mail z potwierdzeniem działa jak bilet, więc musisz mieć go ze sobą, aby pokazać go kierowcy lub przedstawicielowi transferu. Należy pamiętać, że tylko niektórzy dostawcy zaakceptują elektroniczną wersję wyświetlaną na tablecie lub telefonie, jeśli zarezerwowali Państwo usługę, która wyraża na to zgodę, zostanie to wspomnianie w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

    W niektórych przypadkach musisz pobrać swoje bilety i wydrukować je (twoje bilety zostaną wysłane w ciągu 24 godzin od rezerwacji), ponieważ e-mail z potwierdzeniem nie zostanie zaakceptowany jako bilet. We wszystkich przypadkach zalecamy wydrukowanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem, aby mieć ją pod ręką.

• Jaka jest dozwolona ilość bagażu ?

  • Jeśli spojrzysz w zakładke "Więcej info"" (Informacje o transporcie) danej usługi, znajdziesz tam konkretne informacje o ilości bagażu dozwolonego na jednego pasażera dla każdego transferu. Może się zdarzyć, że pewne szczegóły dotyczące bagażu znajdą się w zakładce "Informacje o dostawcy". W tym przypadku najlepiej sprawdzić obie zakładki.

    Należy pamiętać, że w przypadku niemowląt poniżej 2 lat nie ma limitu bagażu.

• Jak rezerwować miejsca dzieciom i niemowlętom ?

  • W momencie rezerwacji należy uwzględnić pełną liczbę pasażerów, w tym wszystkie niemowlęta i dzieci, aby zapewnić odpowiedni pojazd i miejsce, a także, w stosownych przypadkach, bilety na łączną liczbę uczestników.

• Czy powinienem i jak mogę zarezerwować fotelik dziecięcy?

  • Zarówno lokalne, jak i krajowe przepisy dotyczące korzystania z fotelików dziecięcych dla niemowląt i dzieci różnią się w zależności od kraju.

    Jeśli rezerwujesz prywatny transfer, zalecamy korzystanie z fotelików dziecięcych dla osób w wieku poniżej 12 lat lub dzieci poniżej 135 cm wzrostu ze względów bezpieczeństwa.

    W większości miejsc oferujemy wybór fotelika dziecięcego lub fotelika podwyższającego.

    Aby zarezerwować te miejsca, skontaktuj się z nami pod adresem Obsluga.Klienta@looking4.com , a my doradzimy Ci, jak to zrobić.

• Jak mogę dodać rower/deskę surfingowę/torbę golfową itp., do mojej rezerwacji?

  • Sprzęt sportowy, taki jak kije golfowe, deski surfingowe i rowery, jest klasyfikowany jako nadbagaż i może podlegać dodatkowej opłacie. Skontaktuj się z nami pod adresem Obsluga.Klienta@looking4.com, aby dowiedzieć się szczegółów dotyczących konkretnego transferu.

• Jaka jest rożnica pomiędzy autobusem rozkładowym, a autobusem wahadłowym?

  • Usługa autobusu rozkładowego działa według ustalonego rozkładu jazdy,autobus nie będzie czekać, jesli się spóźnisz. Usługa rozkładowego autobusu ma również ustalone miejsca odlotów / spotkań.

    Niektóre połączenia autobusowe działają tylko w określonych godzinach, dlatego należy sprawdzić harmonogram, który jest wyświetlany w zakładce "Więcej informacji" (Informacje o dostawcy) tej usługi transferu.

    Należy pamiętać, że "Usługi wahadłowe" są usługami transportu publicznego od drzwi do drzwi, więc zabierają Cię bezpośrednio (lub tak blisko, jak tylkot o możliwe) do Twojego hotelu lub mieszkania, są usługą wspólną, więc będziesz podróżować z innymi osobami jadącymi prawdopodobnie w tym samym kierunku.

    Transfer prywatny czeka aż dojedziesz na lotnisko, a większości przypadków odjeżdż nie szybciej niż 45 minut od momentu kontaktu z dostawcą transferu.

    Transfer wahadłowy jest dostosowany do czasu lotu.

    Należy pamiętać, że usługi wahadłowe nie jeżdzą do adresów prywatnych.

• Co to jest szybki transfer autobusowy?

  • Szybki transport autobusowy działa tak samo, jak usługa transportu wahadłowego, dlatego jest dostosowany do twoich godzin lotów.

    Każdy szybki transfer, który oferujemy posiada liczbę przystanków zredukowaną do minimum, dokładna liczba przystanków i czas transferu zależą od tego, ilu pasażerów i ile różnych miejsc zakwaterowania jest na trasie.

    Szybka usługa transportu autobusowego jest zwykle obsługiwana przez minibus, jednak rzeczywisty typ i wielkość pojazdu jest uzależniona od dostawcy oraz liczby pasażerów.

• Jak mogę sprawdzić, skąd odjeżdża mój autobus transferowy ?

  • Potwierdzenie adresu email określa dokładną lokalizację przystanku, jeśli zarezerwowałeś autobus rozkładowy.

    Jeśli korzystasz z usług przewoźnika autobusowego Plus Group, szczegółowe informacje o przystankach autobusowych zostaną dołączone do twoich biletów, które dostawca wyśle do Ciebie e-mailem w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji.

    Jeśli podróżujesz w którejkolwiek z usług National Express w Wielkiej Brytanii, możesz odwiedzić National Express , aby sprawdzić dokładną lokalizację przystanku autobusowego.

    Jeśli zarezerwowałeś transfer lub szybki transfer, wszystkie szczegóły dotyczące lokalizacji kierowcy/przedstawiciela usługodawcy będą dolączone do wiaodmości e-mail z potwierdzeniem.

• Jak długo muszę czekać na lotnisku na mój transfer ?

  • Wszystkie zaplanowane połączenia autobusowe i kolejowe odjeżdżają o wyznaczonym czasie. Usługa transferu wahadłowego odejdzie nie prędzej niż 45 minut (lub o ile nie podano inaczej) po skontaktowaniu się z dostawcą transferu. Wszystkie usługi transferowe będą starały się ograniczyć czas oczekiwania do minimum.

    Wszystkie prywatne transfery rozpocznają swoją podróż zaraz po skontatkowaniu się z dostawcą transferu/kierowcą.

• Dlaczego muszę podawać godziny lotów podczas rezerwacji ?

  • Nasi usługodawcy wymagają danych dotyczących Państwa lotu, aby mogli oni zorganizować transport lub prywatne usługi zgodnie z czasem Państwa przelotu. Wszystkie prywatne transfery są dostosowane do przylotów/odlotów i bedą czekać na Ciebie po przyjeździe. Dlatego też dostawca potrzebuje dane Twojego lotu, aby monitorować godziny i ewentualne opóźnienia

    Jeśli zdecydujesz się wybrać i zarezerwować wcześniej planowany transfer (w przypadku National Express) lub zarezerwujesz otwarty bilet (usługi tramwajowe i ekspresowe), nie będziesz proszony o podanie godzin lotu, ponieważ te usługi nie są zależne od godzin lotu.

• Co się stanie, gdy mój lot się opóźni ?

  • Wszyscy nasi prywatni przewoźnicy ściśle monitorują loty i usługi statków wycieczkowych w przypadku opóźnień. Dlatego po przyjeździe Twój prywatny transfer będzie gotowy na Ciebie. Jeśli opóźnienie przekroczy 3 godziny, może zaistnieć potrzeba zorganizowania własnego transportu i nastąpi zwrot kosztów od operatora lotu/rejsu.

    Jeśli zarezerwowałeś jedną z naszych usług Shuttle lub Speedy Shuttle, będziesz mógł skorzystać z następnego dostępnego transferu. Należy pamiętać, że może to nie być dostępne natychmiast i może zaistnieć potrzeba odczekania kilku godzin lub nawet do następnego dnia, a w momencie, kiedy usłga jest mocno ograniczone może być konieczne zorganizowanie własnego transferu.

    Dla wszystkich zaplanowanych pociągów, pociągów ekspresowych i tramwajów; Twój bilet jest biletem otwartym, więc po prostu skorzystaj z następnej dostępnej usługi.

    Jeśli korzystasz z regularnej usługi autobusowej, zazwyczaj możesz skorzystać z następnej dostępnej usługi. Skontaktuj się z dostawcą w dniu przyjazdu, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

    Looking4.com nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty poniesione w związku z opóźnieniami lotów lub nieudanymi połączeniami, których skutkiem są złe warunki pogodowe, stan dróg lub jakiekolwiek inne czynniki, na które nie mamy wpływu.

• Jak mogę zmienić moją rezerwację ?

  • Wszystkie elastyczne rezerwacje mogą zostać zmienione. Napisz do nas na adres Obsluga.Klienta@looking4.com, zwróć uwagę na nasze Warunki umowy. Taka zmiana może zostać wprowadzona nie później, niż 58 godzin przed datą podróży.

• Dlaczego nie mogę dokonać zmian bądź anulować transferu?

  • Niektóre z naszych transferów na lotnisko nie mogą być zmienione lub anulowane, ponieważ są sprzedawane po cenie rabatowej lub obniżonej od stawki standardowej

    Jeśli Twoje plany prawdopodobnie ulegną zmianie, zalecamy, abyś zarezerwował jedną w pełni elastycznych usług transferowych, które pozwolą Ci zmienić lub anulować rezerwację zgodnie z naszymi standardowymi warunkami.

Jak dokonać rezerwacji

• Jak dokonać rezerwacji ?

  • 1.Wybierz opjcę podróży w dwie lub w jednę stronę.

    2. Wpisz miejsce, z którego chcesz rozpocząć swoją podróż oraz miejsce docelowe (oferujemy zarówno przejazdy w obie strony, jak i pojedyncze przejazdy do centrum, kurortów wakacyjnych, portów, dworców kolejowych, przystanków autobusowych), do którego będziesz zabrany; możesz też wybrać opcje z rozwijanej listy.

    3. Wybierz datę i godziny dla danego transferu.

    4. Wprowadźgodziny lotów (jeśli transfer odbywa się w Wielkiej Brytanii, podaj godziny odbioru).

    5. Wybierz liczbę podróżujących pasażerów. Upewnij się, że wpisałeś prawidłową liczbę dzieci i niemowląt z rozwijanej listy.

    6. Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w odpowiednim polu.

    7. Kliknij przycisk ""Wyszukaj"", a to spowoduje wyświetlenie listy wszystkich dostępnych pojazdów i usług transportowych dla Twojej podróży.

    8.Kliknij przycisk ""Zarezerwuj teraz"" obok usługi transferu, którą chcesz zarezerwować.

    9. Wprowadź swoje dane; upewnij się, że wpisałeś adres e-mail, na który chcesz otrzymać wszelkie potwierdzenia i korespondencję (jest to adres e-mail, na który wyślemy twoje potwierdzenie oraz bilety lub informacje).

    Pamiętaj, na wielu etapach pytamy o telefon komórkowy, ponieważ nasi dostawcy mogą potrzebować skontaktować z Tobą, aby potwierdzić czas odbioru lub potwiedzić inne ważne informacje o aktualizacji transferu, dlatego podaj numer telefonu, który będziesz mieć przy sobie podczas podróży.

    10. W zależności od tego, który typ transferu został przez Ciebie zarezerwowany, możesz zostać poproszony o podanie miejsca zakwaterowania i / lub szczegółów lotu. Podczas wpisywania numeru lotu nasza strona internetowa powinna rozpoznać dane Państwa lotu i odpowiednio je wyświetlić, w każdym przypadku, gdy są one błędne, należy je poprawić, a następnie kliknąć "Potwierdź". Upewnij się, że podałeś swoją nazwę zakwaterowania i pełny adres, aby nasi Dostawcy wiedzieli, gdzie mieszkasz i czy mogą świadczyć usługę.

    11. Wybierz metodę płatności, którek chcesz użyć i wprowadź swoje dane, a następnie kliknij przycisk "Potwierdź rezerwację".

    Po dokonaniu płatności otrzymasz numer referencyjny i potwierdzenie dokonania rezerwacji oraz adres e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, upewnij się, że podany adres e-mail jest poprawne.

    Potwierdzenie wiadomości e-mail zostanie wysłane kilka chwil po dokonaniu rezerwacji, uważnie przeczytaj wszystkie instrukcje zawarte w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

• Jakich potrzebuje informacji, aby dokonać rezerwacji ?

  • Musimy znać całkowitą liczbę pasażerów i to, czy którekolwiek z nich to dzieci. Skorzystaj z rozwijanego menu, gdy klikniesz ""pasażerowie"" na stronie głównej, będziesz mógł zapoznac się z grupami wiekowymi dzieci.

    Wymagamy również szczegółów dotyczących Twojego lotu (dla większości naszych transferów), a także nazwę miejsca docelowego i pełny adres. Pamiętaj,że w mieście może być więcej niż jedno zakwaterowanie o tej samej nazwie, dlatego ważne jest podanie pełnego adresu, aby uniknąć nieporozumień.

• Jakie są oferwane przez Was transfery ?

  • Oferujemy usługi transferu do, jak i z: lotnisk, centrów miast, ośrodków wypoczynkowych, przystanków autobusowych (stacje), dworców kolejowych, przystanków tramwajowych, portów i popularnych atrakcji turystycznych na całym świecie. Każdy cel podróży różni się w zależności od rodzaju dostępnych usług transportowych, pamiętaj, że współpracujemy tylko z renomowanymi dostawcami transferów.

    Po wypełnieniu formularza w wyszukiwarce wyświetlą Ci się wszystkie usługi dostępne dla danej trasy .

    W dolnej części naszej strony głównej możesz zobaczyć wszystkie możliwe rodzaje usług transportowych, które oferujemy na calym świecie.

• Dlaczego muszę podawać godziny lotów podczas rezerwacji ?

  • Nasi usługodawcy wymagają danych dotyczących Państwa lotu, aby mogli oni zorganizować transport lub prywatne usługi zgodnie z czasem Państwa przelotu. Wszystkie prywatne transfery są dostosowane do przylotów/odlotów i bedą czekać na Ciebie po przyjeździe. Dlatego też dostawca potrzebuje dane Twojego lotu, aby monitorować godziny i ewentualne opóźnienia

    Jeśli zdecydujesz się wybrać i zarezerwować wcześniej planowany transfer (w przypadku National Express) lub zarezerwujesz otwarty bilet (usługi tramwajowe i ekspresowe), nie będziesz proszony o podanie godzin lotu, ponieważ te usługi nie są zależne od godzin lotu.

• Czy istnieją jakiekolwiek koszta ukryte, czy kwota, która mi się wyświetla, to ta, którą płacę ?

  • Nie ma ukrytych dodatkowych opłat, po prostu płacisz kwotę, która wyświetla się w polu ""Razem"". Nie pobieramy żadnych opłat administracyjnych, opłat manipulacyjnych i / lub opłat za karty kredytowe.

    Należy pamiętać, że jeśli potrzebujesz fotelika dziecięcego, może to wiązać się z dodatkową opłatą

• Jaka jest dozwolona ilość bagażu ?

  • Jeśli spojrzysz w zakładke "Więcej info"" (Informacje o transporcie) danej usługi, znajdziesz tam konkretne informacje o ilości bagażu dozwolonego na jednego pasażera dla każdego transferu. Może się zdarzyć, że pewne szczegóły dotyczące bagażu znajdą się w zakładce "Informacje o dostawcy". W tym przypadku najlepiej sprawdzić obie zakładki.

    Należy pamiętać, że w przypadku niemowląt poniżej 2 lat nie ma limitu bagażu.

• Jeśli zarezerwuje transfer powrotny, to mogą wybrać godzię odjazdu?

  • W przypadku wszystkich usług transferowych National Express w Wielkiej Brytanii możesz wybrać godziny transferu podczas rezerwacji, pamiętaj, że po Twojej stronie leży obowiązek zarezerwowania transfert powrotnego. W większych miastach w Wielkiej Brytanii,szczególnie w Londynie, czas transferu trwa dłużej niż przybliżony czas, który jest wyświetlany, więc upewnij się, że wybierasz dogodne godziny.

    Wszystkie inne autobusy rozkładowe kursują według ścisłego rozkładu i nie są uzależnione od godzin lotów. Otrzymasz albo ustalony harmonogram powrotów, albo otrzymasz otwarty bilet powrotny, dzięki któremu możesz wybrać sam, którą usługę chcesz podjąć. Upewnij się, że korzystasz z biletu otwartego, który nie jest ograniczony czasowo.

    Przy transferze wahadłowym oraz szybkim transferze Twój dostawca poinformuje Cię o wcześniejszych zmianach.

    Zostaniesz poinformowany o czasie odbioru, jeśli zarezerwujesz którykolwiek z naszych prywatnych transferów.

• Jak dowiem się, że moja rezerwacja jest zatwierdzona ?

  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem w ciągu kilku minut od rezerwacji, zostanie on wysłany na adres e-mail, który podałeś na stronie płatności.

    Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie otrzymujesz wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem Obsluga.Klienta@looking4.com , a my wyślemy Ci ponownie wiadomość.

• Jak mogę zmienić swoją rezerwację?

  • Wszystkie elastyczne rezerwacje mogą zostać zmienione. Napisz do nas na adres Obsluga.Klienta@looking4.com , zwróć uwagę na nasze Warunki umowy Pamiętaj, że potrzebujemy przynajmniej 48 godzin przed datą podróży, aby przeprowadzić zmiany.

• Czy mogę anulować móją rezerwację?

  • Sprawdż nasze Warunki . Niektórych transferów nie można anulować. W przypadku, gdy usługa może zostać anulowana, potrzebujemy informacji o anulacji co najmniej 48 godzin przed datą wyjazdu, a ustalona opłata za anulowanie będzie wynosić 5,00 GBP lub 5,00 EUR.

• Dlaczego nie mogę zmienić lub anulować niektórych usług transferu na lotnisko?

  • Niektóre z naszych transferów na lotnisko nie mogą być zmienione lub anulowane, ponieważ są sprzedawane po cenie rabatowej lub obniżonej do standardowej stawki.

    Jeśli Twoje plany prawdopodobnie ulegną zmianie, zalecamy, abyś zarezerwował jedną w pełni elastycznych uslug transferowych, które pozwolą Ci zmienić lub anulować rezerwację zgodnie z naszymi standardowymi warunkami.

• Czy mogę anulować moją rezerwacją bezpośrednio u operatora transferu, nawet jeśli zarezerwowałem ją na Waszej stronie ?

  • Nie możesz anulować rezerwacji bezpośrednio u dostawcy, wszystkie rezygancje muszą zostać dokonane za pośrednictwem strony Looking4transfers.com i muszą być przestrzegane przez nasze Warunki